上海智诚信息技术咨询有限公司

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售前服务

只要用户对我们的产品、解决方案和服务有需求，我们将派销售和技术人员及时为用户提供服务。服务内容有：向用户提供产品相关资料，电话、传真和 Email 进行咨询，提供上门演示，根据用户需求提出针对性的解决方案，并提供项目建议书。

客户化实施服务

CyberLMS 软件系统的客户化指用户购买软件后，根据用户的需求在CyberLMS软件系统标准版的基础上对客户的计费方式、单据以及报表进行客户化定制，使得系统适合用户需求。参加人员：由软件供应商技术人员与用户有关人员组成实施小组，共同合作完成软件系统的客户化实施工作。
用户提出用户计费方式、单据格式以及报表的需求，东方网脉完成软件系统的客户化。软件系统的客户化开发工作基本完成后，双方进行软件的测试工作，最后完成系统的客户化开发工作。

售后服务

系统安装投入使用后，我们将提供一定的售后技术服务，为用户排忧解难。当用户在日常使用中遇到问题自己无法解决时，可首先通过电话、传真、电子邮件和公司网站在线服务形式向东方网脉请求帮助，东方网脉将提供及时的响应。同时我们非常重视并认真研究你的意见或建议，并将它体现到产品和服务中。

咨询服务

我公司拥有一批具有多年电脑网络技术、数据库技术、物流管理和企业管理经验的资深专家，为广大客户提供公司网络建设、电子商务、专业物流企业信息化解决方案的规划、咨询等服务。

升级服务

公司不断推出其高性能、专业的钢铁行业管理软件系统的新版本，免费为用户提供无需初始化的升级服务。

远程服务

可以实现远程诊断、远程维护，可以对用户提出的问题快速响应和及时解决，免去遇到问题耽误业务的担忧，比传统的上门维护更及时

现场服务

配备专业的系统工程师及实施培训师，在遇到重大问题时，可及时到达客户现场为客户提供最可靠的服务。

回访服务

定期组织回访，面对面地与您进行沟通，在软件运行现场就您企业的具体问题进行针对性的研究分析，使问题迅速得到解决。